Blog / Marketing / Web
Prečo väčšine firiem web neprináša zákazníkov
Mnohé firmy už web stránku majú. Napriek tomu z nej neprichádzajú dopyty, telefonáty ani noví zákazníci. Problém často nie je v tom, že web nemáte, ale v tom, že nie je nastavený ako nástroj na získavanie zákazníkov.
Veľa podnikateľov si myslí, že keď majú web, automaticky budú pôsobiť dôveryhodne a zákazníci ich začnú kontaktovať. Realita je však iná. Samotná existencia webu nestačí. Ak web nie je správne postavený, môže byť len online vizitkou bez reálneho výsledku.
1. Web je pekný, ale nevedie návštevníka k akcii
Jedna z najčastejších chýb je, že web síce vyzerá moderne, ale návštevník na ňom nevie, čo má spraviť ďalej. Chýba jasná výzva k akcii, kontakt je zle viditeľný, formulár je komplikovaný alebo na stránke nie je vôbec nič, čo by človeka posunulo k dopytu.
Dobrý web musí návštevníka viesť. Musí mu rýchlo vysvetliť, čo ponúkate, pre koho je služba určená a aký má spraviť ďalší krok.
2. Firma nie je dostatočne viditeľná v Google
Mnohé weby majú problém už v samotnej návštevnosti. Ak vás ľudia nevedia nájsť vo vyhľadávaní, web nemá komu predávať. Nestačí mať len doménu a peknú úvodnú stránku. Dôležité je aj základné SEO nastavenie, správne texty, nadpisy, technické spracovanie a prepojenie s Google profilom firmy.
Práve tu veľa lokálnych firiem stráca príležitosti. Zákazník hľadá službu vo svojom okolí, ale nájde konkurenciu, ktorá je online spravená lepšie.
„Web nemá byť len pekná prezentácia. Má byť súčasť systému, ktorý firme reálne prináša dopyty.“
3. Chýba dôvera
Keď zákazník príde na web, veľmi rýchlo si vytvára prvý dojem. Ak stránka pôsobí zastaralo, neprehľadne alebo nedôveryhodne, často odíde ešte skôr, než si prečíta ponuku.
Dôveru budujú hlavne referencie, reálne fotografie, jasne popísané služby, kvalitný dizajn, jednoduchý kontakt a profesionálny obsah. Ak tieto prvky chýbajú, návštevník nemá dôvod spraviť ďalší krok.
4. Web nie je prepojený s marketingom
Samotný web málokedy funguje izolovane. Najlepšie výsledky prichádzajú vtedy, keď je prepojený s ďalšími kanálmi — Google profilom firmy, reklamou, sociálnymi sieťami, remarketingom alebo email marketingom.
Ak nie je všetko prepojené do jedného systému, firma stráca potenciál. Návštevník síce príde, ale nikto s ním ďalej nepracuje a web neplní svoj obchodný cieľ.
5. Chýba jednoduchý a jasný kontakt
Niekedy je problém úplne základný: telefón je zle viditeľný, formulár je dlhý, CTA tlačidlo nevýrazné alebo kontakt schovaný až dole. Čím viac prekážok medzi návštevníkom a odoslaním dopytu vytvoríte, tým menej ľudí sa ozve.
Moderný firemný web má kontakt maximálne zjednodušiť. Zákazník musí mať pocit, že spraviť dopyt je rýchle, jednoduché a prirodzené.
Záver
Ak vám web neprináša zákazníkov, problém často nie je v tom, že by ľudia vaše služby nechceli. Skôr je problém v tom, že web nie je správne nastavený na získavanie dopytov.
Funkčný web dnes nestačí len „mať“. Musí byť súčasťou celého online systému — od dôveryhodného dizajnu, cez Google viditeľnosť, až po jasnú cestu k odoslaniu dopytu.
Chcete zistiť, prečo váš web nefunguje naplno?
Pozrieme sa na váš aktuálny web a navrhneme vám konkrétne zlepšenia, ktoré môžu pomôcť so získavaním dopytov.